お問い合わせ内容

2018年3月5日以降の新様式（取得・喪失等）を印刷しようと思い、印刷ボタンをクリックすると「アプリケーションのコンポーネントでハンドルされていない例外が発生しました。」と表示され印刷ができません。どうしたらいいでしょうか。

回答

印刷に必要なファイルをウイルスセキュリティソフトがウイルスと誤認識し、削除している可能性があります。
大変お手数ではございますが、一度ウイルスセキュリティソフトにてセルズソフトの除外設定後、下記方法にて必要なファイルをダウンロードしていただきますようお願いいたします。
※除外設定方法は各セキュリティソフトのサポートサイト等でご確認ください
除外設定にて特定フォルダを指定できる場合は「台帳」フォルダを指定してください。「台帳」インストール先の調べ方はこちらをご覧ください。
ウイルスセキュリティソフト「Norton（ノートン）」では、印刷に必要なファイルが削除されてしまうことが多いと報告を受けております。セキュリティソフトでの「除外設定」後、プログラムのダウンロードをお試しください。