問い合わせ

パーソナライズIDを入力するセルズバーが表示されない。

回答

セルズバーが表示されなくなった可能性として考えられることとして、下記①～③がございます。

恐れ入りますが、一度ご確認をお願いいたします。

①ツールバーの「セルズバー」のチェックが外れている

 

 

②IE（インターネットエクスプローラー）を64ビット版で使用している　

　⇒　32ビット版に変更することで表示されます。

     ツールバー右側の設定ボタン（歯車のマーク）から　「インターネットオプション」⇒　「詳細設定タブ」⇒「拡張保護モードで64ビットプロセッサを有効にする」と「拡張保護モードを有効にする」のチェックを外す　⇒　「OK」ボタンを押す

 

　
※お使いのバージョン情報は、設定ボタンのバージョン情報に64bitという記載があれば、64bit版です。表示がなければ32bit版をお使いです。

③インターネットオプションの詳細設定、「サードパーティ製ブラウザー拡張を有効にする」チェックが外れている

インターネットオプション⇒　詳細設定⇒　「サードパーティ製ブラウザー拡張を有効にする」チェックが外れている場合はチェックをいれる。

 

上記を試しても解消されない場合、ウイルスソフトによりブロックされている可能性が考えられます。ウイルスソフトを停止いただくと表示される場合もあります。