お問い合わせ内容

セルズソフトを使用中にパソコンやExcelが動かなくなり、やむを得ず強制終了させたあとで「ドキュメントの回復」という画面が出ることがあります。強制終了する前に開いていた事業所や処理ファイルが残っているようですが、これは使えるのでしょうか。

回答

残念ながら、強制終了時に仮保存されたファイルを使うことはできません。
既に壊れていたり、ファイル名やファイルの種類が変わってしまっていることがほとんどだからです。
「ドキュメントの回復」画面が出た場合は一旦すべて閉じ、ソフトを起動しなおしてください。

「ドキュメントの回復」画面の下のほうにある「閉じる」をクリックします。

「閉じる」をクリックした後、「ドキュメントの回復」画面が消えて通常のExcelシートになったら、一旦Excelを閉じ、セルズソフトをいつも通り立ち上げてお使いください。

また、「閉じる」をクリックした後、「［ドキュメントの回復］作業ウィンドウには、回復されたファイルでまだ開かれていないファイルが含まれています」といったメッセージが表示された場合は、「いいえ」「削除します」といった選択肢を選び、「OK」すれば通常のExcelシートになります。（選択肢の文言はExcelのバージョンなどによって異なります。）