お問い合わせ内容

Cells給与を起動して「コンテンツの有効化」をクリックすると、Cells給与が強制終了します。特にエラーメッセージなどは表示されないのですが、何が原因でしょうか？

回答

Cells給与が強制終了してしまうPCにインストールされているExcelが「64bit版」の可能性がございます。弊社ソフトはExcel32bit版のみ動作保証環境となっており、Excel64bit版は動作保証環境対象外です。

【Excelのbit数を確認する方法】
《Excel2010》
Excelの画面左上・ファイル⇒ヘルプ⇒「MicrosoftExcelのバージョン情報」欄にて、ご確認いただけます。

《Excel2013・2016》
Excelの画面左上・ファイル⇒アカウント⇒「Excelのバージョン情報」をクリックすると、ご確認いただけます。

誠に恐れ入りますが、32bit版のExcelがインストールされているPCをご用意いただくか、64bit版のExcel（Office製品）をアンインストールしてから、32bit版のExcel（Office製品）の再インストールを行っていただきますよう、お願い申し上げます。

※再インストール方法につきましては、最初のダウンロード方法によって異なってまいります。
大変お手数ではございますが、詳細はPC購入先若しくはMicrosoft社のサポートセンターまでお問い合わせくださいませ（以下、Microsoft社HPもご参照ください）。