お問い合わせ内容

Cellsドライブに情報を入力しようとすると「処理エラー：事業所ファイルが一致しませんでした。」というメッセージがでてしまう。
どうすればよいでしょうか。

回答

事業所IDと事業所名が間違って設定されているために表示されるエラーです。

※事業所ID・事業所名　確認方法
Cellsドライブマイページ＞事業所アカウント管理＞台帳データ公開状況確認

【解消方法】
①個人情報の公開をしていない場合

こちらの記事の回答をご確認ください。

②個人情報を公開している場合は
１，会社情報＞Cellsドライブタブより事業所IDと登録し直してから取消を行います。

２，取消後、再度事業所IDを登録して公開し直しを行っていただいますと正しく紐付けがなされます。