お問い合わせ内容

社会保険の公文書やコメントを見ようとしたところ、文字化けして表示されてしまいます。
どのようにすれば直りますか？

※起動するプログラムを選択する画面が表示される場合もあります。

回答

公文書を開くプログラムが、InternetExplorerに関連付けされていないことが考えられます。
以下の手順で既定のプログラムを設定してください。

１．API申請一覧画面より、手続終了（または審査終了）している社会保険電子申請データの「詳細」ボタンをクリックします。
「詳細」フォーム上にある公文書の「フォルダ」ボタンをクリックします。

２．公文書フォルダ内のxmlを選択して右クリックし、プログラムから開く＞別のプログラムを選択を選択します。

３．InternetExplorerを選択し、「常にこのアプリを使って.xmlを開く」にチェックを入れて「OK」ボタンを押せば完了です。
InternetExplorerを一旦すべて終了させて、API申請一覧画面の「コメント」「公文書」ボタンをお試しください。

上記操作は、現象が確認されるパソコンごとにおこなう必要があります。