お問い合わせ内容

個人番号登録・変更届を印刷しましたが、元号の数字が印字されません。空欄になってしまっています。
別の社員で試しても同様です。
届出を作成した画面には「昭和」「平成」という元号が表示されているのに、なぜでしょうか。

回答

2019年2月13日以降配信されているマイクロソフトの更新プログラムによって発生している現象です。

マイクロソフト社の情報：
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4487044/windows-10-update-kb4487044
（画面を下方へスクロールし「この更新プログラムの既知の問題」最初の項をご覧ください）

2019年3月1日現在、台帳側で同現象を回避できるようプログラムの変更を準備中でございます。
皆様へ変更後のプログラムをご提供できるまでは、お手数ですが印刷後に手書きでご記入いただければ幸いです。

なお、記入する数字は以下のとおりです。
「昭和」＝「3」
「平成」＝「4」