お問い合わせ内容

Windows10にしてから、社会保険の公文書(xmlファイル）が開けなくなりました。雇用保険は開けます。何が原因でしょうか。

回答

「Microsoft Edge」というブラウザですと表示できない可能性があります。
ブラウザ「Internet Explorer」で開いていただく必要がございますので、下記の方法をお試しください。

1. 左下をクリックし、設定を選択します。
2. 「アプリ」をクリックします。
3. 既定のアプリをクリックし、「Micorsoft Edge」を選択します。
4. 「Internet Explorer」を選択します
5. 「Internet Explorer」になっていることを確認し、画面を閉じます。６．パソコンを再起動してください。