仕様チェックプログラムVer11.00がダウンロードできません（台帳V10.00.10）
お問い合わせ内容 新しいパソコンを追加しました。電子申請設定のため日本年金機構より仕様チェックプログラムVer11.00をダウンロードしようと思いましたが配布は終了したようで、ダウンロードできませんで...
任意で媒体通番を設定・登録して電子申請データを作成しようとすると、【入力された媒体通番は使用されています。】と表示さ...
お問い合わせ内容 媒体通番（旧FD通番）を900番台まで使用しています。 何番まで使用してあるのか分からなくなったため、「001」で設定・登録して電子申請データを作成しようとしました。 すると、【入力...
Cellsドライブツールのインストールができない
お問い合わせ内容 セルズドライブの設定をおこなっているのですが、Cellsドライブツールのインストールができませんでした。 どのようにしたら良いのでしょうか。 回答 下記手順にてCellsドライブツー...
電子申請データ一覧に表示されない過去の公文書を確認したい
お問い合わせ内容 電子申請してから期間が経過したため、電子申請データ一覧に表示されなくなりました。 過去の公文書や申請データを確認するにはどうしたらよいのでしょうか。 回答 申請データ一覧を開き、一括...
新しいパソコン（PC）にソフトを移動する場合の設定について
お問い合わせ内容 新しいPCを購入し、ソフトを入れ替えようと思います。必要な操作を教えてください。 回答 新しいパソコンを準備する前に、弊社ソフトの動作環境の確認をお願いします。 動作保証していない環...