お問い合わせ内容
クイックマニュアル通りCellsドライブの設定をしましたが、個人情報からマイナンバーを登録出来ません。「認証更新」ボタンを押し、ＩＤとパスワードを入力、ログインすると、「認証情報が不正です。」や「パスワードまたはＩＤが不正です。」と表示されます。Cellsドライブに関係があるという「保守契約終了日」は正しく日付が入っています。
回答
ご確認頂きたいことが2点ございます。
【「従業員アカウント」は登録されましたか？】
クイックマニュアルP10に登録方法を記載しております。
【登録した「従業員アカウント」のID/パスワードにお間違いはないですか？】
マイページ＞従業員アカウント＞変更にて確認可能です。
また、上記作業にて問題が改善されない場合には、
『事業所情報他』のセルズドライブ設定のところに
ユーザーIDが入っていない可能性がございます。
ユーザーIDはセルズドライブ設定からは入力できず、
LiveUpdateにIDを入れることでそこの数字を引っ張って表示します。
そのため、まずはLiveUpdateの設定をお願いします。
設定方法についてはこちらから
