お問い合わせ内容
Windows10へのアップグレード後、e-Gov画面で電子申請を進める産前産後などの届出が電子申請できなくなりました。
回答
恐れ入りますが、下記の項目をご確認ください。
- 既定のブラウザをInternet Explorerへ変更
1.左下をクリックし、設定を選択します。
2.「アプリ」をクリックします。
3.既定のアプリをクリックし、「Micorsoft Edge」を選択します。
4.「Internet Explorer」を選択します。
5.「Internet Explorer」になっていることを確認し、画面を閉じます。
- ポップアップブロックの解除がされているか
1. IEの[ツール]メニュー-[インターネットオプション]
2. [プライバシー]タブ-[ポップアップブロック]の[設定]ボタン
3. [許可するWebサイトのアドレスに「*.e-gov.go.jp」と入力します。
4. [追加]ボタンを押すと、[許可されたサイト]に表示されます。
5. [閉じる]ボタンを押します。さらに[OK]ボタンを押します。
- クライアントモジュールのインストールがされているか
1. ブラウザから「電子申請システムのトップページ」を開きます。
2. 「利用準備をする」をクリックします。
3. 画面をスクロールし、ステップ6「詳細情報を開く」をクリックします。
4. 「e-Gov電子申請用プログラムのインストールについて」をクリックします。
