お問い合わせ内容

賃金台帳の画面を開くと、Excelのリボンが何も表示されず、真っ白（グレー）の状態です。
ファイル出力をしたかったのですが「セルズサポート」がないので困っています。
どうしたら元通りに表示されるようになりますか。

なお、前年賃金台帳、前年～本年賃金台帳も同じ状態です。

回答

Windows10の仕様変更により、下記の環境下にある一部のPCにおいて賃金台帳の画面でExcelのリボンが正しく表示されないことが報告されています。
Microsoftからのオフィシャルブログ
Excel2016 バージョン 1801 以降で WebBrowser コントロールがユーザーフォーム外に表示される

【発生するPC環境】
Windows 10　バージョン1703 以降　の一部PC
Excel 2016　バージョン1801 以降　の一部PC
上記の組み合わせによって、「セルズサポート」などExcelのリボンが表示されないPCがあります。
お持ちのExcelバージョンを確認する方法

正しく表示されていないPCでは、以下の設定をおこなってください。

回避方法

Excelの設定を一部変更していただくことで、回避できます。

1. Excelのファイル→オプションを開きます。
   ※台帳を立ち上げておく必要はなく、Excelの新規ブックで結構です。設定の最後にExcelを再起動します。
   
2. 基本設定→ユーザーインターフェースのオプション→「互換性に対応した最適化」にチェックを入れます。
   入れたら「OK」をクリックしてExcelのオプション画面を閉じます。
   「互換性に対応した最適化」の項目がないPCはプレビューが正しく表示されるPCであり、設定変更の必要はありません。

   

3. Cells給与などセルズソフトをはじめ、Excelで開いているものは全部閉じてください。
   これで設定の変更は完了です。