お問い合わせ内容
一括申請した手続きやe-Govから直接申請した手続きの進捗を確認したり、公文書を取得するためにパーソナライズにログインする画面を開きましたが、「IDとパスワード」ボタンをはじめ、セルズバー自体が無くなってしまっています。
回答
2018年11月20日（火）～11月21日（水）にかけて実施されました電子政府の総合窓口e-Govのリニューアルにより、パーソナライズにログインする際はInternetExplorerではなく、e-Govが用意している「電子申請アプリケーション」を利用してログイン画面を開くように仕様が変更されました。
e-Govのリニューアル前はログイン画面をInternetExplorerで開くことができ、セルズバーを利用していただくことができましたが、このセルズバーは新しく用意された「電子申請アプリケーション」には対応していないため、こちらのアプリケーションを利用してログイン画面を表示する時はセルズバーについても表示されません。お手数ですがIDとパスワードを直接入力し、パーソナライズにログインしていただきますようお願い致します。
パーソナライズIDとパスワードが不明な場合で、弊社ソフト「台帳」で一括申請をしておられた場合は、e-Gov一括電子申請の画面の「パーソナライズIDの登録」で確認していただけますので、下記のリンクをご覧ください。
