下記障害情報の件につきまして、皆様には多大なるご迷惑をおかけしており、
誠に申し訳ございません。

2019年2月8日17時現在、
「台帳」の電子申請機能は復旧いたしましたのでご報告申し上げます。
復旧までの間ご不便な思い、ご不安な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

障害情報

• API申請後、「アクセス許可できません。再度、利用者認証を行ってください」と送信エラーになり申請できません。
  　　　　

• 公文書の取得や状況の更新などができない

[発生日時]
2019年2月6日 16:47頃～

[ユーザー様への影響]

API電子申請ができない

状況が更新できない

新たに公文書を取得できない

復旧した時間

2019年2月8日17時現在、テストのため新たに申請したデータがすべて「審査中」になったことを確認したため、
電子申請の機能が従来どおり復旧したと判断いたしました。

それ以前に確認できているものと併せ、「台帳」における電子申請は障害発生前と同様、正常におこなえるようになりました。
障害が発生して復旧した処理は以下のとおりです。

新たなAPI電子申請データの送信

申請済み案件の状況の更新

新たな公文書の取得

なお、障害発生中に作成し、エラーとなったデータを再度申請することはできかねます。
大変恐れ入りますが、あらためてデータを作成し、送信をお願いいたします。
　　　　
また、このあとの電子申請において何らかの不具合、エラーが発生する場合は本件以外に起因する可能性がございます。
お問い合わせフォームより状況をお知らせくださいませ。
セルズサポートセンターへのお問い合わせ

なお、本件に関する最終報告については後日改めて弊社HPにてご報告いたします。

＜関連記事＞
最終報告についてはこちらをご確認ください。