お問い合わせ内容
2019年2月6日16時47分頃の送信時のエラー「アクセス許可ができない」件が影響しているのか、申請後の状況更新や公文書の取得が出来なくなりました。
回答
2019年2月6日16時47分頃より発生しております電子申請時の下記エラーとなる件につきまして、一部のユーザー様において社会保険労務士の電子証明書がe-Govで認証できない状態となっております。
そのため上記のように証明書が認証できない方は現在台帳の電子申請全般について、下記のことが判明しております。
- API電子申請ができない（送信後に状況がエラーとなる）
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状況：エラー
エラー内容：申請データの送信時に発生しました。
エラー詳細：アクセス許可できません。再度、利用者認証を行ってください。
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- 状況の更新ができない
例：「審査終了」したもので公文書を確認すると通常は「手続終了」に更新されますが、審査終了のまま更新されません。
- 新たに公文書の取得ができない
2019年2月6日16時47分頃より状況の更新ができないため、新たに取得する公文書を確認することができません（一度取得されているものや状況が審査終了になっているものについては取得が可能です。）。
2019年2月7日17時現在、e-Govからの明確な回答を得られず状況は改善しておりません。
引き続き原因を調査してまいりますが、障害が解消するまでは弊社システムからの電子申請の送信はお控えくださいますようお願い申し上げます。
障害が解消しましたら、ソフトのお知らせやHP等でお知らせをしてまいります。
※大変申し訳ございませんが、お急ぎの場合は用紙での対応をお願いいたします。
