お問い合わせ内容
Cells給与を起動すると、「実行時エラー’-2147012889(80072ee7)’:サーバー名またはアドレスは解決されませんでした」というエラーが表示されます。
「終了」をクリックするといつも通り使えるようですが、このままで問題ありませんか。
回答
ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
お尋ねの現象は、Cells給与V9.21の方で下記2つの条件がそろっている場合に発生する不具合でございます。
- お使いのPCがインターネットに接続されていない
- LiveUpdateが設定されている
インターネットに常時接続せず、バージョンアップをおこなうとき等必要なときだけ接続しておられるケースが想定されますので、お手数ですが一時的にインターネットに接続していただき、下記手順で修正プログラムのダウンロードをお願いいたします。
＜ご注意＞
セルズでは必要なときだけインターネットに接続する利用方法は推奨しておりません。
各種セキュリティソフトやMicrosoft Windows、Microsoft office等はインターネット経由にて
最新のウイルス定義や更新情報を取得しているため、必要な時だけ接続する方法はかえって
PCを危険な状態にすると言われています。
変更方法
- Cells給与を起動し、「ツール」をクリックします。
- ダウンロードをクリックし、パスワード【 201905151436 】を入力し、ダウンロードボタンをクリックします。
- ファイルを取り込みますか？「OK」をクリックします。
- システム更新画面で「実行」をクリックします。
- 「OK」をクリックします。
上記手順を実行後、インターネットに未接続 且つ LiveUpdateが登録されている 状態でCells給与を起動すると、「ネットワークが使えないか、セルズサーバーの休止中です」とのメッセージが表示されます。
このメッセージはエラーではなく、単にLiveUpdate機能が正常に動作できないことを表すものです。
「OK」をクリックすれば通常通りご使用いただけます。
インターネットに接続するか、LiveUpdate IDの登録を解除していただくと表示されなくなります。
