お問い合わせ内容

台帳で一括申請をしようとすると、「システムエラーが発生しました。」のメッセージが表示されて申請ができません。なぜでしょうか。

回答

かねてよりご案内しておりましたが、2018年11月20日（火）～11月21日（水）にかけて電子政府の総合窓口e-Govのリニューアルが実施されました。※詳細についてはこちら

それに伴いまして、今後、弊社ソフト台帳で一括申請をすることは出来かねます。
大変恐れ入りますが、速やかにAPI方式の電子申請の準備を行っていただき、そちらへ移行していただきますようお願い致します。

お手元の台帳ソフトでAPI方式の電子申請の準備が出来ているかどうかについては下記の操作によりご確認ください。

1.台帳を起動し、事業所ファイルを開きます。

2.個人情報で左のリストから名前を選択し、マイナンバーの「認証・更新」をクリックします。

3.認証情報を入力しログイン後、マイナンバー更新画面が表示されればOKです。

3.の処理で、「Cellsドライブの設定がされていません」とエラーが表示された方は、下記のページをご参考いただき設定のご確認をお願いいたします。
「Cellsドライブの設定がされていません」と起きる場合はこちらから