事業所整理記号が「必須項目です」と出て空欄では申請できない
お問い合わせ内容 台帳に事業所整理記号を登録していない事業所があります。 これまでは事業所整理記号が空欄でも電子申請できましたが、平成30年3月5日以降の新様式に対応して以来（台帳V9.00.29以降...
社会保険関係の手続きをしようとしたら、「認証エラー：最新のCellsドライブツールがインストールされていません。」と...
お問い合わせ内容 社会保険関係の手続きをしようとしたところ、 「認証エラー：最新のCellsドライブツールがインストールされていません。」 とメッセージが表示されました。 最新のCellsドライブツー...
従業員利用認証で「認証情報が不正です」「パスワードまたはIDが不正です」エラー
お問い合わせ内容 クイックマニュアル通りCellsドライブの設定をしましたが、個人情報からマイナンバーを登録出来ません。「認証更新」ボタンを押し、ＩＤとパスワードを入力、ログインすると、「認証情報が不...
マイナンバー登録などの処理で「Cellsドライブの設定がされていません」
お問い合わせ内容 マニュアル通りCellsドライブの設定をしましたが、個人情報からマイナンバー欄の「認証・更新」から登録しようとすると「Cellsドライブの設定がされていません」とエラーが表示されます...
バージョンアップ後台帳を開くと「ファイルを開くことができません。お使いのウイルス検出プログラムでファイルに問題が検出...
お問い合わせ内容 台帳をバージョンアップ後、台帳を開くと「実行時エラー’1004’ ファイルを開くことができません。お使いのウイルス検出プログラムでファイルに問題が検出されました。」と表示され、台帳M...